Politique de retour et de remboursement

Veuillez vérifier l'état de votre colis AVANT de l'accepter. S'il présente une ou plusieurs avaries visibles sur le carton REFUSEZ LE et informez nous par mail afin que l’on puisse vous proposer une solution adaptée le plus rapidement possible.
Il est indispensable de prendre des photos du carton avec l'étiquette d'expédition visible. Si le colis a été accepté alors qu'il présentait une ou plusieurs avaries visibles sur le carton, aucun remboursement ne pourra être effectué de la part de Soror. La Boutique.

Si votre colis ne présentait aucune avarie mais qu'un article a tout de même été endommagé pendant le transport, envoyez nous un mail à l'adresse contact@sororlaboutique.com
Merci de joindre à votre mail des photos du carton avec l'étiquette d'expédition visible ainsi que des photos de l'article endommagé.

Si un article présente un défaut incontestable ou qu'il n'est pas conforme aux photos et/ou à la description de sa fiche produit, veuillez nous envoyer un mail à l'adresse contact@sororlaboutique.com
Il faudra joindre des photos de l'article défectueux ou non conforme.
Une solution vous sera ensuite apportée en fonction du problème rencontré.

Une fois le colis remis au transporteur, Soror. La Boutique ne saurait être tenu responsable du vol ou de la perte de ce colis.
En cas de vol ou de perte d'un colis, veuillez contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d'ouvrir une enquête sur l'acheminement de ce dernier.
Nous ne vous laissons pas tomber pour autant, vous pouvez nous informer de ce souci afin qu’on puisse appuyer votre demande auprès du transporteur.

Les retours doivent être fait dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.
Veuillez nous envoyer un mail à l'adresse contact@sororlaboutique.com
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. Veillez à bien le protéger et à utiliser une méthode d'expédition sécurisée (avec suivi et/ou signature) car Soror. La Boutique ne saurait être tenu responsable en cas de perte ou avarie d'un article retourné.
Si le retour n'est pas lié à un défaut incontestable du produit ou à sa non conformité à sa fiche descriptive, les frais de retour seront à votre charge.
Soror. La Boutique se réserve le droit de refuser le remboursement d'un article s'il a été endommagé ou s'il n'est pas dans son état d'origine.
Une fois l'article réceptionné et son état vérifié, le remboursement vous sera émis et vous recevrez un mail de confirmation.

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